Vive da 20 giorni senza gas con la mamma malata di Alzheimer: scopre di avere un nuovo fornitore, paga la bolletta ma restano al freddo: neanche un pasto caldo
Domenica 27 Ottobre 2024, 09:45 – Il Gazzettino (link)
Da una ventina di giorni una signora di Favaro malata di Alzheimer e suo figlio vivono senza il gas in casa, quindi senza acqua calda, riscaldamento e senza i fornelli per potersi preparare una pietanza calda, nonostante abbiano pagato la bolletta al nuovo fornitore. A raccontare quanto sta succedendo è l’associazione difesa consumatori Adico, alla quale la famiglia si è rivolta per avere assistenza. I due utenti, dopo essersi ritrovati senza la fornitura del gas hanno iniziato a informarsi per comprendere l’accaduto, scoprendo con sorpresa di avere un nuovo fornitore, Facile Energy.
Il fatto
«È possibile commenta il presidente Adico, Carlo Garofolini che sia stato siglato un contratto telefonico senza la piena consapevolezza da parte dei diretti interessati. L’azienda in questione, però, è già stata bacchettata a suo tempo dall’Agcom per la stipula di contratti non richiesti. In questo caso non possiamo dire con certezza se il rapporto sia stato o meno siglato in modo corretto o meno. In ogni caso, il nostro socio ha scoperto di avere un nuovo fornitore dopo aver compiuto le ricerche conseguenti al distacco». Sta di fatto che i diretti interessati l’8 ottobre hanno pagato la bolletta a Facile Energy, dopo che un paio di giorni prima si erano ritrovati, inaspettatamente, senza la fornitura.
Senza gas
A oggi, però, sono ancora in attesa del gas anche se la riattivazione sarebbe dovuta avvenire a distanza di 2-5 giorni dal pagamento. «Va detto che in tutto questo c’è molta ambiguità afferma Garofolini – perché madre e figlio non hanno mai ricevuto a casa alcuna bolletta. Dove saranno state inviate le relative fatture? Resta un mistero. Fatto sta che il pagamento è stato onorato l’8 ottobre e Facile Energy ha comunicato che la fornitura sarebbe ripartita entro massimo 5 giorni, mentre il gas non è stato ancora riattivato e i clienti non riescono neppure più a contattare la società, la quale aveva assicurato che la fornitura sarebbe stata riattivata da Italgas da remoto. Invece Italgas dice che deve andare in loco per farlo ma non ha ricevuto ancora alcuna comunicazione dal fornitore. Insomma aggiunge – siamo all’ennesimo episodio di disagi e disservizi legati ai contratti di luce e gas. La liberalizzazione, che se funzionasse bene aiuterebbe ad abbassare i prezzi delle bollette, ha fatto incrementare le problematiche. Infatti anche l’attività del nostro ufficio legale è aumentata esponenzialmente. E con l’arrivo dell’inverno e delle fatture conseguenti i casi sono destinati a crescere ancora».
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Di Facile Energy se ne era occupato anche Altro consumo per problemi di contratti mai firmati.
Aggiornamento: Il video “La truffa di Facile Energy di Avv. Massimiliano Dona“